カスタマーサポートにお問い合わせいただくと、問い合わせ受付完了メールを自動送信しております。
問い合わせ受付完了メールが届かない場合、次の原因が考えられます。
システム上利用できないメールアドレスを使用している場合
以下のようなメールアドレスにはGoogleのシステム上、メールが送信できません。お問い合わせには別のメールアドレスをご利用ください。
- 記号が2つ以上連続している
例) nyanchalle..red@example.com, nyanchalle-.-red@example.com
- メールアドレスの先頭または@マークの前に記号がある
例) nyanchalle.red.@example.com, -nyanchalle-red@example.com
迷惑メールフィルタの設定がされている場合
特にキャリアメール(docomo, au, softbank)をご利用中の方から、メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
ご利用中の端末の迷惑メール設定をご確認いただき【@minchalle.com】ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
またauのユーザー様は、'なりすまし規制回避リスト' にも同様の設定をお願いいたします。
上記の条件に当てはまらないメールアドレスでも、自動送信される問い合わせ受付メールが届かない場合には、こちらからの連絡が不可能なメールアドレスです。お手数をおかけいたしますが、別のメールアドレスでお問い合わせください。