アカウント引き継ぎ・機種変更について
元のアカウントにログインできなくなりました
以前利用していたアカウントにログインできなくなった場合は、以下の項目をご確認ください。 以前のアカウントで有料サービス（定期購読）をご利用いただいている場合 以前のアカウントで有料サービス（定期購読）をご利用いただいている場合には「購入情報からログイン」機能を使用することでログインできます。以下の手順をお試しください。 [チーム]画面左上のユーザーアイコン → [アカウント] → [ログイン] → [有料サービスに登録中の方はこちら]の順にタップする 購入情報からログインする ...
【Android】新しいAndroid端末に移行したが、みんチャレを起動してもすぐに閉じてしまいます
バックアップから復元してみんチャレアプリを新しいAndroid端末に移行した場合、アプリがクラッシュしてしまう場合があります。 以下の手順で「ストレージ」を削除してからみんチャレを起動してログインをお試しください。 [端末の設定] → [アプリ] → [みんチャレ] → [ストレージとキャッシュ] → [ストレージを削除] ※ ログインをするため事前にアカウント引き継ぎ設定を済ませておく必要があります ※ 症状が改善しない場合はお問い合わせください
【iOS】iPhoneでパスワードが入力できません
iOS 14 にてフリック入力でパスワードを入力できない症状が発生しております。 その場合はフルキーボードモードにして入力をお試しください。フルキーボードモードにならない場合は、メールアドレスをフルキーボードモードで入力してから、パスワードを入力しようとするとフルキーボードモードが使えます。
メール認証の確認メールが届きません
メール認証の確認メールが届かない場合、迷惑メールの設定がされていないかご確認ください。 特にキャリアメール(docomo, au, softbank など)をご利用中の方から、メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。【@minchalle.com】ドメインのメールを受信できるよう設定のご確認ををお願いいたします。
「このメールアドレスは使用できません」と表示されます。どうすればいいですか？
メール認証時に「このメールアドレスは使用できません」と表示される場合、すでにそのメールアドレスは認証済みである可能性があります。 認証済みのアカウントにログインする方法がわからない場合や、お心当たりがない場合は[チーム]画面の左上のアイコンをタップ→[その他]→[ご意見、お問い合わせ]からお問い合わせ下さい。
機種変更する・スマホを変える際の乗り換え手続きを教えてください
機種変更後やスマホ乗り換え後に同じアカウントを使うためには、機種変更前の端末で認証をする必要があります。認証は以下のいずれかの方法で行うことができます。 Google Apple メールアドレス 認証後は新しい端末でログインすることで引き続き同じアカウントをご利用になれます。みんチャレはiOS、Android両方のアプリがありますが、OSをまたいで引き継ぐことができます。 機種変更前の端末での操作 (認証) Googleで認証する場合 ...